Politique de Remboursement
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Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours à date de réception de votre commande, nous vous offrons 3 options:
Échanger votre article pour une taille / une couleur différente
Les échanges sont disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent est également permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
Détails de remboursement et bons d'achat
Le remboursement s’effectuera sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être ré émis et ne sont pas remboursables.
Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@atelierdelahousse.fr avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
-
Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre de 2 à 15 jours pour être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Comment retourner un article ?
- Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
- Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
-
Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@atelierdelahousse.fr
Remboursements tardifs ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@atelierdelahousse.fr
